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蘭州鐵路局迎節(jié)后返程客流高峰

2月22日共計(jì)開(kāi)行旅客列車(chē)306對(duì)

2月22日，2026年春節(jié)假期進(jìn)入返程階段，中國(guó)鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱蘭州鐵路局）迎來(lái)務(wù)工流、學(xué)生流、旅游流疊加的節(jié)后返程客流高峰。蘭州鐵路局統(tǒng)籌調(diào)配運(yùn)輸資源、升級(jí)暖心便民服務(wù)、融合地方文旅特色、強(qiáng)化惡劣天氣應(yīng)急處置，以蘭州車(chē)站、銀川車(chē)站、天水車(chē)站等樞紐站點(diǎn)為核心，全方位筑牢春運(yùn)返程保障防線，全力確保旅客出行安全、有序、溫馨，讓新春歸途滿溢暖意。

據(jù)鐵路部門(mén)研判，本次節(jié)后返程客流自2月21日（正月初五）起持續(xù)攀升，高峰預(yù)計(jì)出現(xiàn)在2月22日至23日，客流總體呈現(xiàn)多元交織特點(diǎn)，北京、上海、廣州等長(zhǎng)途方向務(wù)工流集中，西安、包頭、吳忠等中短途客流往來(lái)頻繁，返校學(xué)生流與旅游返程流疊加形成出行主力軍。

為滿足旅客出行需求，當(dāng)日蘭州鐵路局共計(jì)開(kāi)行旅客列車(chē)306對(duì)，加開(kāi)28對(duì)前往西安、上海、中川機(jī)場(chǎng)東等方向的臨時(shí)旅客列車(chē)，其中普速列車(chē)12.5對(duì)、動(dòng)車(chē)組列車(chē)15.5對(duì)。加開(kāi)高峰線29對(duì)。針對(duì)客流規(guī)律與天氣變化，蘭州鐵路局實(shí)施“一日一圖”動(dòng)態(tài)調(diào)整，構(gòu)建“基本方案+應(yīng)急方案”梯次運(yùn)力配置策略。2月20日至25日，銀川至西安北、蘭州西至西安北分別增開(kāi)5列夜間動(dòng)車(chē)組臨客。增開(kāi)列車(chē)車(chē)次、余票信息可通過(guò)鐵路12306APP實(shí)時(shí)查詢，全局依托大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客流與天氣變化，確保運(yùn)力跟著客流走，最大限度滿足旅客返程需求。

面對(duì)返程高峰疊加沙塵天氣，蘭州鐵路局第一時(shí)間啟動(dòng)惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化行車(chē)安全管控與設(shè)備巡檢防護(hù)。機(jī)務(wù)、車(chē)輛、工務(wù)、電務(wù)等部門(mén)加密線路、道岔、接觸網(wǎng)、信號(hào)設(shè)備及動(dòng)車(chē)組走行部巡檢頻次，重點(diǎn)清理風(fēng)沙淤積、排查設(shè)備隱患，嚴(yán)格執(zhí)行風(fēng)沙天氣行車(chē)限速與瞭望標(biāo)準(zhǔn)；調(diào)度部門(mén)實(shí)時(shí)聯(lián)動(dòng)氣象部門(mén)更新預(yù)警信息，動(dòng)態(tài)優(yōu)化行車(chē)組織，全力保障列車(chē)運(yùn)行安全平穩(wěn)。

同時(shí)，為提升旅客出行體驗(yàn)，蘭州鐵路局各車(chē)站同步升級(jí)便民服務(wù)舉措，蘭州車(chē)站、銀川車(chē)站、天水車(chē)站等各展所長(zhǎng)，打造暖心服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。各車(chē)站增加安檢、實(shí)名制驗(yàn)證及檢票通道，安排專(zhuān)人引導(dǎo)快速進(jìn)站，在進(jìn)出站口、天橋、站臺(tái)等關(guān)鍵區(qū)域加強(qiáng)客流疏導(dǎo)。蘭州車(chē)站“008”服務(wù)臺(tái)配齊愛(ài)心醫(yī)藥箱、愛(ài)心輪椅，設(shè)立12306預(yù)約旅客匯合點(diǎn)，為老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客提供“一對(duì)一”全流程專(zhuān)屬服務(wù)。

列車(chē)服務(wù)同步提質(zhì)升級(jí)，蘭州客運(yùn)段針對(duì)夜間動(dòng)車(chē)組，打造“靜音護(hù)航”服務(wù)模式，通過(guò)調(diào)暗燈光、降低廣播音量，乘務(wù)員實(shí)行“輕聲服務(wù)”和“無(wú)干擾巡檢”，各車(chē)廂配備含眼罩、耳塞及常用旅行用品的“暖心服務(wù)包”，將列車(chē)打造成溫馨的“移動(dòng)之家”。列車(chē)加強(qiáng)車(chē)內(nèi)通風(fēng)保潔與空氣凈化，及時(shí)為有需要的旅客提供口罩、濕巾等防護(hù)用品，提升乘車(chē)舒適度。

目前，蘭州鐵路局已全面進(jìn)入節(jié)后返程客流保障攻堅(jiān)階段，各崗位工作人員全員堅(jiān)守、緊密配合，動(dòng)態(tài)調(diào)配運(yùn)力與服務(wù)資源。鐵路部門(mén)溫馨提示廣大旅客，請(qǐng)及時(shí)通過(guò)鐵路12306APP、車(chē)站公告等渠道關(guān)注列車(chē)運(yùn)行與天氣預(yù)警信息，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站安檢，做好防風(fēng)沙等個(gè)人防護(hù)，自覺(jué)遵守車(chē)站秩序，按照車(chē)票日期、區(qū)間和席位文明乘車(chē)，共同營(yíng)造平安有序的出行環(huán)境。（記者 何怡璇）