2月21日,寧夏銀川鐵路部門迎來春節(jié)假期返程客流高峰。記者從銀川火車站了解到,該車站春節(jié)假期返程客流主要以返程務(wù)工流和旅游流為主,長途客流主要集中在北京、上海、廣州、杭州等方向,中短途客流主要集中在包頭、蘭州、西安、慶陽等方向??土鞲叻孱A(yù)計在2月22日、23日,預(yù)計單日運(yùn)送旅客將超過6萬人次。

為滿足旅客返程出行需求,中國鐵路蘭州局集團(tuán)有限公司精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”,采取動車組列車重聯(lián)、普速列車加掛車廂、開行夜間動車組臨客等舉措提升運(yùn)力。據(jù)悉,20日起,銀川火車站管內(nèi)恢復(fù)開行部分銀川至西安北、西寧至大同南動車組列車,20日至25日動態(tài)增開銀川至西安北間夜間動車組列車5列。
為確保旅客便捷出行,銀川火車站在客流高峰時段增加安檢、實(shí)名制驗(yàn)證及檢票通道,并在進(jìn)出站口、天橋等關(guān)鍵地點(diǎn)加強(qiáng)客流引導(dǎo),全力維護(hù)客流密集處所的秩序。工作人員主動為旅客提供問詢解疑、車票退改簽以及遺失物品查找等多種貼心服務(wù),尤其注重做好老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)工作。銀川火車站還充分發(fā)揮“向陽花”服務(wù)品牌優(yōu)勢,在“向陽花”服務(wù)中心配備了齊全的愛心醫(yī)藥箱、愛心輪椅等物品。

同時,銀川客運(yùn)段深度打造“塞上江南·真情銀客”服務(wù)品牌,聚焦親子家庭出行需求,創(chuàng)新推出配備益智玩具、繪本圖書等的“萌寶百寶箱”,引入卡片機(jī)為旅客實(shí)時打印換乘指引、行李標(biāo)識等實(shí)用信息,幫助老年及親子群體化解中轉(zhuǎn)換乘難題。銀川客運(yùn)段針對夜間動車組列車,精心設(shè)計“靜音護(hù)航”服務(wù)模式,通過自動調(diào)暗燈光、降低廣播音量,乘務(wù)員實(shí)行“輕聲服務(wù)”和“無干擾巡檢”,將列車打造為安全、舒適、充滿溫情的“移動之家”,讓春運(yùn)歸途更加從容美好。
目前,鐵路已進(jìn)入返程客流高峰期,火車站客流較大,銀川鐵路部門溫馨提示廣大出行旅客:請及時關(guān)注出行服務(wù)信息,預(yù)留充足時間進(jìn)站,按照所購車票日期、區(qū)間和席位,文明有序乘車。(記者 許晉豫)